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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Thanks Hannah!  That was a big help. 
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">It also helped when I stopped looking at a Proquest database and switched to looking an EBSCO database. Once I was looking at an EBSCO electronic collection in Alma, I finally saw an OPID field.
</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">🤣🤣🤣</span><span style="font-size:12.0pt"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">I can confirm that putting your OPID code in the linking parser parameter in Alma lets you connect to articles in EBSCO databases from Primo if you were unable to connect before. 
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Off to update our 20+ EBSCO electronic collections in Alma.
</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😭</span><span style="font-size:12.0pt"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">It will be ok!<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Kirsti S. Thomas<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Library Technical Services Manager<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Seattle Colleges<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><a href="mailto:kirsti.thomas@seattlecolleges.edu"><span style="color:#0563C1">kirsti.thomas@seattlecolleges.edu</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu>
<b>On Behalf Of </b>Hannah Micona<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 15:24<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <wactclc-primo@lists.ctc.edu><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">Sure, sorry! And unfortunately you have to email Ebscohost's customer service to get your OPID - just customer id might work, you could try it; I had both so I just put in both! Not too long ago
 they came out with this OPID thing so I asked for ours then, I just didn't put it in because it was working fine back then and I'm a big believer in if it ain't broke, don't fix it!<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">In the electronic collection editor, under the Additional tab, scroll down to services and click on Full Text, then go to the linking tab and scroll down to the linking parser parameters:<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><img border="0" width="1441" height="449" style="width:15.0092in;height:4.6759in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image003.png@01D86B96.CB218E30"></span><span style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div id="Signature">
<div>
<div id="divtagdefaultwrapper">
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Hannah Micona<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Cataloger, Holman Library<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Green River College<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<hr size="2" width="98%" align="center">
</div>
<div id="divRplyFwdMsg">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:black">From:</span></b><span style="color:black"> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>> on behalf of Thomas, Kirsti <<a href="mailto:Kirsti.Thomas@seattlecolleges.edu">Kirsti.Thomas@seattlecolleges.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 3:17 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo</span>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;margin-bottom:7.5pt">
<p style="mso-line-height-alt:10.0pt;background:#FFEB9C"><strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:#D70000">CAUTION:</span></strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> This email originated from outside
 of Green River College. Please do not click any links or open attachments unless you know the sender and know the information is safe. Even if you know the sender, if the request or information seems unusual please check with the sender first before clicking
 a link or opening the attachment. If you are unsure, contact the IT Help Desk at x2222 or email
<a href="mailto:ithelpdesk@greenriver.edu">ithelpdesk@greenriver.edu</a>. <br>
<br>
Please do not give out or enter your Green River email, network login, password information on non-Green River websites.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">Hannah,</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">Would you mind sharing a screenshot to show where you're entering the opid in the Alma electronic collection?</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">It will be ok!</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">Kirsti S. Thomas</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">Library Technical Services Manager</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt">Seattle Colleges</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"><a href="mailto:kirsti.thomas@seattlecolleges.edu">kirsti.thomas@seattlecolleges.edu</a></span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Hannah Micona<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 15:05<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">Do you have customerid and opid filled out in your collections' linking settings? Adding them seems to be fixing it for us.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="x_Signature">
<div>
<div id="x_divtagdefaultwrapper">
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Hannah Micona</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Cataloger, Holman Library</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Green River College</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<hr size="1" width="98%" align="center">
</div>
<div id="x_divRplyFwdMsg">
<p class="xmsonormal"><b><span style="color:black">From:</span></b><span style="color:black"> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>> on behalf of Elena Bianco <<a href="mailto:Elena.Bianco@skagit.edu">Elena.Bianco@skagit.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:44 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo</span>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;margin-bottom:7.5pt">
<p style="background:#FFEB9C"><strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:#D70000">CAUTION:</span></strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> This email originated from outside of Green River College. Please
 do not click any links or open attachments unless you know the sender and know the information is safe. Even if you know the sender, if the request or information seems unusual please check with the sender first before clicking a link or opening the attachment.
 If you are unsure, contact the IT Help Desk at x2222 or email <a href="mailto:ithelpdesk@greenriver.edu">
ithelpdesk@greenriver.edu</a>. <br>
<br>
Please do not give out or enter your Green River email, network login, password information on non-Green River websites.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xxmsonormal">Their tech support says that the problem is at Ebscohost end. Here’s her advice:<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#333333;background:#F4F4F4">It looks to me like Primo is correctly applying your proxy, so it's linking out. The problem is occurring when EBSCOhost takes the reins, so
 to speak, and tries to redirect to the resource.</span><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xxmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Traci Taylor<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:39 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Thank you, Elena. <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xxmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Elena Bianco<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:38 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">I’m on chat with Alma tech support now to see what the deal is…<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xxmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Hannah Micona<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:30 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">I'm getting "</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black">Connection refused by openurl.ebscohost.com, please try again later."</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xxmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="x_x_Signature">
<div>
<div id="x_x_divtagdefaultwrapper">
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Hannah Micona</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Cataloger, Holman Library</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Green River College</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
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<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<hr size="0" width="98%" align="center">
</div>
<div id="x_x_divRplyFwdMsg">
<p class="xxmsonormal"><b><span style="color:black">From:</span></b><span style="color:black"> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>> on behalf of Elena Bianco <<a href="mailto:Elena.Bianco@skagit.edu">Elena.Bianco@skagit.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:27 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo</span>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;margin-bottom:7.5pt">
<p style="background:#FFEB9C"><strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:#D70000">CAUTION:</span></strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> This email originated from outside of Green River College. Please
 do not click any links or open attachments unless you know the sender and know the information is safe. Even if you know the sender, if the request or information seems unusual please check with the sender first before clicking a link or opening the attachment.
 If you are unsure, contact the IT Help Desk at x2222 or email <a href="mailto:ithelpdesk@greenriver.edu">
ithelpdesk@greenriver.edu</a>. <br>
<br>
Please do not give out or enter your Green River email, network login, password information on non-Green River websites.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xxxmsonormal">This is the message I got:<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">The connection has timed out<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">An error occurred during a connection to openurl.ebscohost.com.<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">    The site could be temporarily unavailable or too busy. Try again in a few moments.<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">    If you are unable to load any pages, check your computer’s network connection.<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">    If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that Firefox is permitted to access the Web.<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxxmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xxxmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Traci Taylor<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:09 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> [EXTERNAL*]-[Wactclc-primo] Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Hello,<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Is anyone having issues with accessing articles from EBSCO in Primo? I have tried accessing a few articles with no success. I keep getting the error message below.
<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><img border="0" width="367" height="332" style="width:3.824in;height:3.4583in" id="x_x_x_Picture_x0020_1" src="cid:image004.jpg@01D86B96.CB218E30"><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">I am able to access the article, <a href="https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsbctc-btcctc.primo.exlibrisgroup.com%2Fpermalink%2F01STATEWA_BTC%2F1d92elb%2Fcdi_swepub_primary_oai_prod_swepub_kib_ki_se_121672833&data=05%7C01%7C%7Cb10dc3a9ece44fd7234108da39e660c6%7C02d8ff38d7114e31a9156cb5cff788df%7C0%7C0%7C637885958888198794%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=wV3weu1rhus1b25cabQsWZUT5WhIEpuUivHiQysTM7s%3D&reserved=0">
Late presentation of HIV infection: a consensus definition</a>, in EBSCO directly, but not through Primo.<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Thanks in advance for your help, <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal">Traci<o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><a href="https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.btc.edu%2F&data=05%7C01%7C%7Cb10dc3a9ece44fd7234108da39e660c6%7C02d8ff38d7114e31a9156cb5cff788df%7C0%7C0%7C637885958888198794%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=MgcmbXo8myFxfu7o3P4%2FGZBf9OUr52I%2BGFTxCpUMBF4%3D&reserved=0"></a><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">
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 Taylor, MLS</b></a><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal" style="margin-bottom:6.0pt"><b><span style="color:black">Lead Librarian</span></b><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><a href="https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.btc.edu%2F&data=05%7C01%7C%7Cb10dc3a9ece44fd7234108da39e660c6%7C02d8ff38d7114e31a9156cb5cff788df%7C0%7C0%7C637885958888198794%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=e4lQzhpeioC3cshZxhuZuBvODmagPWebeXbctWP5b6I%3D&reserved=0"><span style="color:#0076A8">Bellingham
 Technical College</span></a><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><span style="color:black">3028 Lindbergh Ave. | Bellingham, WA 98225</span><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><span style="color:black">Phone: </span><span style="color:#0076A8">360.752.8488
</span><span style="color:black">| Office: </span><span style="color:#0076A8">CC 327</span><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal" style="margin-top:1.0pt"><span style="font-size:9.0pt"> <i><span style="color:#0076A8">BTC provides student-centered, high-quality professional technical education</span></i></span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Gulim",sans-serif">
</span><i><span style="font-size:9.0pt;color:#0076A8">for today’s needs and tomorrow’s opportunities.</span></i><o:p></o:p></p>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="60%" style="width:60.0%;border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr>
<td width="10" style="width:7.5pt;border:solid yellow 1.0pt;border-right:none;background:#F00000;padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
</td>
<td style="border:solid yellow 1.5pt;border-left:none;background:goldenrod;padding:3.0pt 3.0pt 3.0pt 3.0pt">
<p class="xxxmsonormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">This email is not from a
<strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Skagit Valley College</span></strong> email address. As such, the SVC IT Department cannot ensure its safety. Please use proper judgement and caution when opening attachments, clicking on links, or responding
 to this email..</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="xxxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt">
<p class="xmsonormal" style="line-height:12.0pt;background:#FFEB9C"><span style="font-size:10.0pt;color:#9C6500">CAUTION:</span><span style="font-size:10.0pt;color:black"> This email originated outside of the Seattle Colleges’ email system. Do not click links
 or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Questions? Contact IT Services at x6333 (Central), x3630 (North), x5844 (South) or email
<a href="mailto:ITHelp@seattlecolleges.edu">ITHelp@seattlecolleges.edu</a>.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt">
<p class="MsoNormal" style="line-height:12.0pt;background:#FFEB9C"><span style="font-size:10.0pt;color:#9C6500">CAUTION:</span><span style="font-size:10.0pt;color:black"> This email originated outside of the Seattle Colleges’ email system. Do not click links
 or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Questions? Contact IT Services at x6333 (Central), x3630 (North), x5844 (South) or email
<a href="mailto:ITHelp@seattlecolleges.edu">ITHelp@seattlecolleges.edu</a>.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
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