<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:Gulim;
        panose-1:2 11 6 0 0 1 1 1 1 1;}
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:"\@Gulim";
        panose-1:2 11 6 0 0 1 1 1 1 1;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:#0563C1;
        text-decoration:underline;}
p.MsoPlainText, li.MsoPlainText, div.MsoPlainText
        {mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Plain Text Char";
        margin:0in;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
p.xmsonormal, li.xmsonormal, div.xmsonormal
        {mso-style-name:x_msonormal;
        margin:0in;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
p.xxmsonormal, li.xxmsonormal, div.xxmsonormal
        {mso-style-name:x_xmsonormal;
        margin:0in;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
span.EmailStyle25
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
span.PlainTextChar
        {mso-style-name:"Plain Text Char";
        mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Plain Text";
        font-family:"Calibri",sans-serif;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1027" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72" style="word-wrap:break-word">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Here is what George sent to us back in December. I haven’t done anything about it because it wasn’t broken. But maybe not is the time?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoPlainText" style="margin-left:.5in">It has come to my attention from a handful of sites that due to a recent or upcoming ALMA update, you may need to make some changes to your linking parameter for EBSCO in ALMA to include the Customer ID and your
 site’s OPID.  I can provide the customer ID easily if needed, but must request the OPID from tech support. The OPID is unique to a profile. Hence, one customer could have multiple OPIDs for various profiles, but the one for the ALL EBSCO should be the best
 one.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoPlainText" style="margin-left:.5in"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoPlainText" style="margin-left:.5in">Let me know if you need these to input into ALMA to avoid linking errors that ask student to log into an account before seeing the full text.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><b>Amy Herman<o:p></o:p></b></p>
<p class="MsoNormal">Library Faculty | Olympic College<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">1600 Chester Avenue | Bremerton, WA 98337<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><a href="mailto:aherman@olympic.edu"><span style="color:#0563C1">aherman@olympic.edu</span></a> | 360-475-7256<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D">Follow us on:<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><a href="https://www.facebook.com/olympiccollegelibraries/"><span style="color:#1F497D;text-decoration:none"><img border="0" width="23" height="23" style="width:.2358in;height:.2358in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image002.png@01D86B95.5A4A0850"></span></a><a href="https://www.tiktok.com/@oclibraries"><span style="color:#1F497D;text-decoration:none"><img border="0" width="22" height="22" style="width:.2264in;height:.2264in" id="Picture_x0020_4" src="cid:image004.png@01D86B95.5A4A0850"></span></a><span style="color:#1F497D"> </span><a href="https://www.instagram.com/oclibraries/"><span style="color:#1F497D;text-decoration:none"><img border="0" width="21" height="21" style="width:.2169in;height:.2169in" id="Picture_x0020_5" src="cid:image005.png@01D86B95.5A4A0850"></span></a><span style="color:#1F497D"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu>
<b>On Behalf Of </b>Thomas, Kirsti<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 3:25 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <wactclc-primo@lists.ctc.edu><br>
<b>Subject:</b> [EXTERNAL] - Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div style="border:solid #030303 1.0pt;padding:1.0pt 1.0pt 1.0pt 1.0pt">
<p class="MsoNormal" style="mso-line-height-alt:10.0pt;background:#FFCC66"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">CAUTION: This email came from a non-OC system or external source. Beware of phishing and social engineering!<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Elena,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">You have to get your OPID number directly from EBSCO. 
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">We contacted George Dragich (<a href="mailto:gdragich@EBSCO.COM">gdragich@EBSCO.COM</a>). As far as I know, he's the EBSCO customer service rep for all the WA community & technical colleges<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">The OPID was a big thing back in January 2022 when EBSCO implemented it, so check your email folders in case you already contacted George Dragich about it.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">It will be ok!<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Kirsti S. Thomas<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Library Technical Services Manager<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt">Seattle Colleges<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><a href="mailto:kirsti.thomas@seattlecolleges.edu">kirsti.thomas@seattlecolleges.edu</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Elena Bianco<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 15:13<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Hi Hannah:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks. That’s good to know. I will try it. That’s in the Electronic Services Editor?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">What did you put for OPID? What is the OPID? I know our Customer ID…<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">For what it’s worth, I called Ebsco Tech Support and they said they got a call from an institution earlier today with the same issue. What they said is that openurl.ebscohost.com should be openurl.ebsco.com.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">So, now I’m super confused. But, I’ll try adding those two things (once I figure out what OPID is) and see if it makes a difference. Good lord!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Hannah Micona<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 3:05 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">Do you have customerid and opid filled out in your collections' linking settings? Adding them seems to be fixing it for us.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div id="Signature">
<div>
<div id="divtagdefaultwrapper">
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Hannah Micona<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Cataloger, Holman Library<o:p></o:p></span></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Green River College<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<hr size="1" width="98%" align="center">
</div>
<div id="divRplyFwdMsg">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:black">From:</span></b><span style="color:black"> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>> on behalf of Elena Bianco <<a href="mailto:Elena.Bianco@skagit.edu">Elena.Bianco@skagit.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:44 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo</span>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;margin-bottom:7.5pt">
<p style="mso-line-height-alt:10.0pt;background:#FFEB9C"><strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:#D70000">CAUTION:</span></strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> This email originated from outside
 of Green River College. Please do not click any links or open attachments unless you know the sender and know the information is safe. Even if you know the sender, if the request or information seems unusual please check with the sender first before clicking
 a link or opening the attachment. If you are unsure, contact the IT Help Desk at x2222 or email
<a href="mailto:ithelpdesk@greenriver.edu">ithelpdesk@greenriver.edu</a>. <br>
<br>
Please do not give out or enter your Green River email, network login, password information on non-Green River websites.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xmsonormal">Their tech support says that the problem is at Ebscohost end. Here’s her advice:<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#333333;background:#F4F4F4">It looks to me like Primo is correctly applying your proxy, so it's linking out. The problem is occurring when EBSCOhost takes the reins, so
 to speak, and tries to redirect to the resource.</span><o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Traci Taylor<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:39 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">Thank you, Elena. <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Elena Bianco<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:38 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">I’m on chat with Alma tech support now to see what the deal is…<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Hannah Micona<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:30 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black">I'm getting "</span><span style="font-size:13.5pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black">Connection refused by openurl.ebscohost.com, please try again later."</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xmsonormal"><span style="font-size:12.0pt;color:black"> </span><o:p></o:p></p>
</div>
<div id="x_Signature">
<div>
<div id="x_divtagdefaultwrapper">
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Hannah Micona</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Cataloger, Holman Library</span><o:p></o:p></p>
<p><span style="font-size:12.0pt;color:black">Green River College</span><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center">
<hr size="1" width="98%" align="center">
</div>
<div id="x_divRplyFwdMsg">
<p class="xmsonormal"><b><span style="color:black">From:</span></b><span style="color:black"> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>> on behalf of Elena Bianco <<a href="mailto:Elena.Bianco@skagit.edu">Elena.Bianco@skagit.edu</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:27 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [Wactclc-primo] [EXTERNAL*]- Unable to Access EBSCO Articles in Primo</span>
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt;margin-bottom:7.5pt">
<p style="background:#FFEB9C"><strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif;color:#D70000">CAUTION:</span></strong><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black"> This email originated from outside of Green River College. Please
 do not click any links or open attachments unless you know the sender and know the information is safe. Even if you know the sender, if the request or information seems unusual please check with the sender first before clicking a link or opening the attachment.
 If you are unsure, contact the IT Help Desk at x2222 or email <a href="mailto:ithelpdesk@greenriver.edu">
ithelpdesk@greenriver.edu</a>. <br>
<br>
Please do not give out or enter your Green River email, network login, password information on non-Green River websites.</span><o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<div>
<p class="xxmsonormal">This is the message I got:<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">The connection has timed out<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">An error occurred during a connection to openurl.ebscohost.com.<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">    The site could be temporarily unavailable or too busy. Try again in a few moments.<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">    If you are unable to load any pages, check your computer’s network connection.<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">    If your computer or network is protected by a firewall or proxy, make sure that Firefox is permitted to access the Web.<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<p class="xxmsonormal">Elena Bianco, Systems & Technical Services Librarian<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Skagit Valley College<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">2405 E. College Way<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Mount Vernon, WA 98273<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">(360)416-7624<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="xxmsonormal"><b>From:</b> Wactclc-primo <<a href="mailto:wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu">wactclc-primo-bounces@lists.ctc.edu</a>>
<b>On Behalf Of </b>Traci Taylor<br>
<b>Sent:</b> Thursday, May 19, 2022 2:09 PM<br>
<b>To:</b> WACTCLC Primo discussions <<a href="mailto:wactclc-primo@lists.ctc.edu">wactclc-primo@lists.ctc.edu</a>><br>
<b>Subject:</b> [EXTERNAL*]-[Wactclc-primo] Unable to Access EBSCO Articles in Primo<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Hello,<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Is anyone having issues with accessing articles from EBSCO in Primo? I have tried accessing a few articles with no success. I keep getting the error message below.
<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><img border="0" width="367" height="332" style="width:3.8207in;height:3.4622in" id="x_x_Picture_x0020_1" src="cid:image006.jpg@01D86B95.5A4A0850"><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">I am able to access the article, <a href="https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsbctc-btcctc.primo.exlibrisgroup.com%2Fpermalink%2F01STATEWA_BTC%2F1d92elb%2Fcdi_swepub_primary_oai_prod_swepub_kib_ki_se_121672833&data=05%7C01%7Caherman%40olympic.edu%7C24b79c106512450be10708da39e66f3e%7C5089378aab1544c0b1bad4f21ccc3085%7C1%7C0%7C637885959116207299%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=hSljF%2BsoLm4HV76P%2BXGFOAp98wu46JboJv1VQ7faoBQ%3D&reserved=0">
Late presentation of HIV infection: a consensus definition</a>, in EBSCO directly, but not through Primo.<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Thanks in advance for your help, <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal">Traci<o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">
<v:stroke joinstyle="miter" />
<v:formulas>
<v:f eqn="if lineDrawn pixelLineWidth 0" />
<v:f eqn="sum @0 1 0" />
<v:f eqn="sum 0 0 @1" />
<v:f eqn="prod @2 1 2" />
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelWidth" />
<v:f eqn="prod @3 21600 pixelHeight" />
<v:f eqn="sum @0 0 1" />
<v:f eqn="prod @6 1 2" />
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelWidth" />
<v:f eqn="sum @8 21600 0" />
<v:f eqn="prod @7 21600 pixelHeight" />
<v:f eqn="sum @10 21600 0" />
</v:formulas>
<v:path o:extrusionok="f" gradientshapeok="t" o:connecttype="rect" />
<o:lock v:ext="edit" aspectratio="t" />
</v:shapetype><v:shape id="Picture_x0020_2" o:spid="_x0000_s1026" type="#_x0000_t75" href="https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.btc.edu%2F&data=05%7C01%7Caherman%40olympic.edu%7C24b79c106512450be10708da39e66f3e%7C5089378aab1544c0b1bad4f21ccc3085%7C1%7C0%7C637885959116207299%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=eWUy929sqw5Gq0RfC3dY%2B6QpK8uPCuEv6ZLVNB7taPk%3D&reserved=0" style='position:absolute;margin-left:0;margin-top:0;width:52.5pt;height:86.25pt;z-index:251658240;visibility:visible;mso-wrap-style:square;mso-width-percent:0;mso-height-percent:0;mso-wrap-distance-left:4.5pt;mso-wrap-distance-top:0;mso-wrap-distance-right:4.5pt;mso-wrap-distance-bottom:0;mso-position-horizontal:left;mso-position-horizontal-relative:text;mso-position-vertical:absolute;mso-position-vertical-relative:line;mso-width-percent:0;mso-height-percent:0;mso-width-relative:page;mso-height-relative:page' o:allowoverlap="f" o:button="t">
<v:imagedata src="cid:image007.jpg@01D86B95.5A4A0850" o:title="" />
<w:wrap type="square" anchory="line"/>
</v:shape><![endif]--><![if !vml]><a href="https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.btc.edu%2F&data=05%7C01%7Caherman%40olympic.edu%7C24b79c106512450be10708da39e66f3e%7C5089378aab1544c0b1bad4f21ccc3085%7C1%7C0%7C637885959116207299%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=eWUy929sqw5Gq0RfC3dY%2B6QpK8uPCuEv6ZLVNB7taPk%3D&reserved=0"><img border="0" width="70" height="115" style="width:.7264in;height:1.1981in" src="cid:image007.jpg@01D86B95.5A4A0850" align="left" hspace="6" title="" v:shapes="Picture_x0020_2"></a><![endif]><a name="x_x__Hlk82444055"><b>Traci
 Taylor, MLS</b></a><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal" style="margin-bottom:6.0pt"><b><span style="color:black">Lead Librarian</span></b><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><a href="https://nam12.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.btc.edu%2F&data=05%7C01%7Caherman%40olympic.edu%7C24b79c106512450be10708da39e66f3e%7C5089378aab1544c0b1bad4f21ccc3085%7C1%7C0%7C637885959116207299%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=tVs9i6V7M4oGAq6gBx%2FXBpiGRC%2BO63%2FnIW9fhdtksrI%3D&reserved=0"><span style="color:#0076A8">Bellingham
 Technical College</span></a><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><span style="color:black">3028 Lindbergh Ave. | Bellingham, WA 98225</span><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><span style="color:black">Phone: </span><span style="color:#0076A8">360.752.8488
</span><span style="color:black">| Office: </span><span style="color:#0076A8">CC 327</span><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"><span style="font-size:12.0pt"> </span><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal" style="margin-top:1.0pt"><span style="font-size:9.0pt"> <i><span style="color:#0076A8">BTC provides student-centered, high-quality professional technical education</span></i></span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Gulim",sans-serif">
</span><i><span style="font-size:9.0pt;color:#0076A8">for today’s needs and tomorrow’s opportunities.</span></i><o:p></o:p></p>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="60%" style="width:60.0%;border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr>
<td width="10" style="width:7.5pt;border:solid yellow 1.0pt;border-right:none;background:#F00000;padding:.75pt .75pt .75pt .75pt">
</td>
<td style="border:solid yellow 1.5pt;border-left:none;background:goldenrod;padding:3.0pt 3.0pt 3.0pt 3.0pt">
<p class="xxmsonormal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:black">This email is not from a
<strong><span style="font-family:"Arial",sans-serif">Skagit Valley College</span></strong> email address. As such, the SVC IT Department cannot ensure its safety. Please use proper judgement and caution when opening attachments, clicking on links, or responding
 to this email..</span><o:p></o:p></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="xxmsonormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div style="border:solid #9C6500 1.0pt;padding:2.0pt 2.0pt 2.0pt 2.0pt">
<p class="MsoNormal" style="line-height:12.0pt;background:#FFEB9C"><span style="font-size:10.0pt;color:#9C6500">CAUTION:</span><span style="font-size:10.0pt;color:black"> This email originated outside of the Seattle Colleges’ email system. Do not click links
 or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. Questions? Contact IT Services at x6333 (Central), x3630 (North), x5844 (South) or email
<a href="mailto:ITHelp@seattlecolleges.edu">ITHelp@seattlecolleges.edu</a>.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
</div>
</body>
</html>