<div dir="ltr">Hey Amy,<div><br></div><div>I logged in and was able to see a product list after selecting "Ex Libris": </div><div><br></div><div><img src="cid:ii_kzhqm2nl0" alt="image.png" width="548" height="344"><br></div><div><br></div><div>The asset list is different for me if I'm not logged in, but it doesn't say "No records found" for me. I'm trying to share a screenshot but annoyingly the dropbox closes when I move off the page... but I promise I see a few things, including Research Professional, RapidILL, and Rialto. </div><div><br></div><div>Try their chat widget - I never have, but maybe they can connect with you quickly to see about your super user status? </div><div><br></div><div>Hope things get fixed,</div><div>Dan </div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Feb 10, 2022 at 9:24 AM Herman, Amy <<a href="mailto:aherman@olympic.edu">aherman@olympic.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" style="overflow-wrap: break-word;">
<div class="gmail-m_6544798279449598260WordSection1">
<p class="MsoNormal">This morning I am trying to open a new support ticket (which I successfully did late last week).  Today it let’s me choose Ex Libris as the “Platform/Service” but on the next step when I am asked to “Select Your Asset” there are no options
 other than “No records found!”  I know from ALMA-L that this has been an issue this week for “super user” accounts but I don’t think I’m a super user…? Anyone else seeing this?  Can’t log a case if I can’t log a case…<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:rgb(31,73,125)">Amy Herman<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125)">Library Faculty | Olympic College<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125)">1600 Chester Avenue | Bremerton, WA 98337<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:rgb(31,73,125)"><a href="mailto:aherman@olympic.edu" target="_blank"><span style="color:rgb(5,99,193)">aherman@olympic.edu</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

</blockquote></div>