<div dir="ltr">Folks have old cases? Ex Libris seems too expedient to close mine. :-|<div><div><br></div><div>-Dan </div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Feb 14, 2020 at 3:23 PM Guidry, Wade <<a href="mailto:WadeG@bigbend.edu">WadeG@bigbend.edu</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div lang="EN-US">
<div class="gmail-m_-822762561766445371WordSection1">
<p class="MsoNormal">I’d like everyone, as time permits, to review your institution’s cases, particularly ones prior to 2018, and close any non-relevant, resolved cases, or cases that have been resolved but are still stuck at ‘awaiting customer reply’, ‘pending
 customer reply’, etc.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Or, if the case is still valid, and is NEW or at TIER * NEW, and has been in ExL’s court for a month or more,  you can add a comment asking for an update from ExL.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">It would greatly help in the cause of evaluating our cases at a consortium level. And keeping those valid cases living.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">After logging into Salesforce, you can go to the “Search Cases” tab, and use the “Case Options” pulldown to scope the list cases along different facets:<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><img width="463" height="176" id="gmail-m_-822762561766445371Picture_x0020_1" src="cid:17059142ac04cff311"><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Wade Guidry<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">WACTCLC<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Library Consortium Services Manager<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><a href="mailto:wadeg@bigbend.edu" target="_blank"><span style="color:windowtext">wadeg@bigbend.edu</span></a>
<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><a href="http://www.wactclc.org/" target="_blank"><span style="color:windowtext">http://www.wactclc.org</span></a><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">509.760.4474<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="background:white">Pronouns: he/him/his</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr">Regards,<div><br></div><div>Dan Moore</div><div>Systems and Collections Librarian</div><div>Edmonds Community College Library </div><div><a href="mailto:dan.moore@edcc.edu" target="_blank">dan.moore@edcc.edu</a> / <a href="mailto:daniel.moore@email.edcc.edu" target="_blank">daniel.moore@email.edcc.edu</a></div><div>(425) 640-1526</div></div></div>