<div dir="ltr">Happy New Year everyone,<div><br></div><div>We discovered something new today that we have not encountered before.</div><div><br></div><div>A student checked out a book and lost it.  He was assessed a lost book fee ($45) and he paid it.  Everything was recorded correctly in Alma so far.</div><div><br></div><div>We have a policy of taking a lost item off a student's record once it is paid for.  What we usually do is check the book in and then withdraw it; however, when we checked the book in after the payment was made, a $45 credit was issued to the students account.  Alma now shows a -$45 on their record.  I can't seem to find a way to remove the credit balance from the student's account.</div><div><br></div><div>Have any of your circulation staff encountered this.  If so, how have you dealt with this situation.</div><div><br></div><div>Thanks!</div><div><div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><font face="arial black, sans-serif">Dale Burke<br>Technical Services Librarian</font><br><img src="https://lh4.googleusercontent.com/5X_QEwm_g--tzfcAatV2-GBhPyBlyI9MgjAJucyeAYGdBFiZAKd2MCXvR4GlG8mYdi6czhygyClHcQAO0SMNFeoQj1v1otf4ZhHAuO8Hy5XMBGCD7vhvTHFrzt34IdtmHnA8MwPp" height="57" width="267" style="color:rgb(0,0,0);font-family:Arial;font-size:13.3333px;white-space:pre-wrap;line-height:1.38;border:none"><br></div><div><div style="font-size:12.8px">20000 68th Ave. W<br>Lynnwood, WA  98036<br>425-640-1526</div><p dir="ltr" style="color:rgb(136,136,136);font-size:12.8px;line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:13.3333px;font-family:Arial;color:rgb(0,0,0);vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap"></span></p><div style="font-size:12.8px"><a href="mailto:dburke@email.edcc.edu" target="_blank">dburke@email.edcc.edu</a></div></div><div><div style="font-size:12.8px"><div style="margin:2px 0px 0px"><div><img src="https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif"></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></div>