<div dir="ltr">Hi all, <div><br></div><div>I hope your day is going well. </div><div><br></div><div>Do you have an appeals process where the criteria (for getting a lost item fee) are spelled out in a public place? </div><div><br></div><div>Our appeals process hasn't been formalized and our students don't know they can appeal a fine (for having lost an item). I think in the past, the circulation manager would listen to a student's story and then decide whether to forgive the fine. I'm hoping to standardize the criteria and publish them on the website. What do you think? Am I missing something? Thanks, Claire<br clear="all"><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><b><br></b></div><b>Claire Murata, MLIS</b><br>Associate Dean, Library and Learning Resources<div>she/her<br>Edmonds College<br>20000 68th Ave. W., Lynnwood WA 98036 | <a href="http://edmonds.edu" target="_blank">edmonds.edu</a><br><a href="mailto:claire.murata@edmonds.edu" target="_blank">claire.murata@edmonds.edu</a> | (425) 640-1522<p style="color:rgb(0,0,0)"><img src="https://employees.edmonds.edu/departments/marketing-and-public-information/brand-guidelines/images/ec-college-logo.png" alt="college logo" width="155" height="37" style="font-family:"Times New Roman";font-size:medium"><br></p></div></div></div></div></div></div>