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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hello!<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Our statistics are not cleanly identifiable into the two institutions we serve (UW Bothell and Cascadia College). However, looking down the list of emails, it seems like roughly 15-20% are from Cascadia. Here are our numbers:<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="128" style="width:96.0pt;border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr style="height:15.0pt">
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">2020<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">213<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="height:15.0pt">
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">2021<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">327<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="height:15.0pt">
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">2022<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">213<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
<tr style="height:15.0pt">
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">2023<o:p></o:p></span></p>
</td>
<td width="64" nowrap="" valign="bottom" style="width:48.0pt;padding:.75pt 5.4pt .75pt 5.4pt;height:15.0pt">
<p class="MsoNormal" align="right" style="text-align:right"><span style="color:black">43<o:p></o:p></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto;background:white">
<span style="font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:#073763">​</span><span style="color:black">Kind regards,</span><span style="color:#222222"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto;background:white">
<span style="font-family:"Palatino Linotype",serif;color:gray"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto;background:white">
<b><span style="font-family:"Palatino Linotype",serif;color:gray">RICHARD S. LEWIS, PhD, MLIS <o:p></o:p></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">Associate Dean of Libraries and Director<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">UW Bothell and Cascadia College Library<br>
<br>
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:#3D3D3D"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">Box 358550<br>
18225 Campus Way NE<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">Bothell, WA 98011-8245<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">425.352.5387<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">rlewis88@uw.edu
<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Open Sans",sans-serif;color:gray">Pronouns: He/him<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto;background:white">
<span style="font-family:"Palatino Linotype",serif;color:gray"><img width="200" height="16" style="width:2.0833in;height:.1666in" id="Picture_x0020_2" src="cid:image002.png@01D93639.D7522160"><o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> LIBRARYDIR <librarydir-bounces@lists.ctc.edu> <b>
On Behalf Of </b>Morgan, Heather via LIBRARYDIR<br>
<b>Sent:</b> Friday, January 27, 2023 10:32 AM<br>
<b>To:</b> librarydir@lists.ctc.edu<br>
<b>Cc:</b> Morgan, Heather <Heather.Morgan@sfcc.spokane.edu><br>
<b>Subject:</b> [LIBRARYDIR] Virtual Chat Question<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Happy Friday, <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">We’re curious about virtual chat usage at other libraries (ex. AskWa LibChat).<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Our usage isn’t much and we’re wondering about other libraries.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">How is your usage? Has anyone decided to drop their chat service? Has anyone added chat or something similar (text messaging…)?
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thank you in advance, <o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><i>heather<o:p></o:p></i></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#005197;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in">Heather Morgan </span></b><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#005197;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in">| Library
 Faculty | Dept Chair</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130"> </span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in">Spokane Falls Community College</span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130"> <span style="border:none windowtext 1.0pt;padding:0in">Library
</span></span><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman",serif;color:black"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in">509-533-3807 | <a href="mailto:heather.morgan@sfcc.spokane.edu">heather.morgan@sfcc.spokane.edu</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in"><a href="https://urldefense.com/v3/__https:/bit.ly/sfcclibchat__;!!K-Hz7m0Vt54!npDngW71yLyigT3QtP6Rm5ktbBXTF-8nWclTj6C8ZEj-mg34xd9M-tdNS9RDn9__5TbS_LXzhGiv6KUp6PcV4JUaGw$">24/7
 Chat with a Librarian</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif"><a href="https://urldefense.com/v3/__https:/bit.ly/sfcclibrary__;!!K-Hz7m0Vt54!npDngW71yLyigT3QtP6Rm5ktbBXTF-8nWclTj6C8ZEj-mg34xd9M-tdNS9RDn9__5TbS_LXzhGiv6KUp6PdkYEh8Nw$">SFCC
 Library Canvas Course</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif">Upcoming
<a href="https://urldefense.com/v3/__https:/bit.ly/sfcclibraryworkshops__;!!K-Hz7m0Vt54!npDngW71yLyigT3QtP6Rm5ktbBXTF-8nWclTj6C8ZEj-mg34xd9M-tdNS9RDn9__5TbS_LXzhGiv6KUp6PfciXcEIw$">
SFCC Library Workshops</a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="background:white"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#323130;border:none windowtext 1.0pt;padding:0in"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica",sans-serif;color:#444444;background:white">“A library is a house of hope. It’s a place where we all, whatever our situation, can feed our ideas and develop our dreams.” – Doug Wilhelm<o:p></o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Helvetica",sans-serif;color:#444444;background:white"><o:p> </o:p></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><img border="0" width="103" height="128" style="width:1.0729in;height:1.3333in" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.jpg@01D93639.A20B5DF0" alt="Small Skitch"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
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